Как взыскать ущерб, нанесённый машиной из каршеринга

Статистика по Москве говорит о том, что количество аварий с участием каршеринга растет от года к году. Недостаточный опыт управления транспортным средством, дорожная обстановка, плохие погодные условия, состояние здоровья, неответственное поведение и много других факторов способны привести к столкновению. Такое может произойти как с владельцем личного а/м, так быть и авария на каршеринге. Но что делать если попал в ДТП, как себя вести? Ведь это всегда стресс для участников. В данной ситуации важно взять себя в руки, оказать помощь пострадавшим и оформить бумаги.

ДТП на автомобиле каршеринга: действия водителя

Первые действия при ДТП устанавливаются Правилами дорожного движения. Обязательства по ним важнее обязательств по договору аренды авто, но ни одна уважаемая компания не требует от своих клиентов нарушения ПДД.

Итак, для начала водитель должен:

1. Включить сигнал аварийной остановки.
2. Проверить, в каком состоянии люди в обоих автомобилях. Вызвать скорую и оказать первую помощь, если есть раненые.
3. Выставить знак аварийной остановки. Примерно в 15 метрах от автомобилей в городе, в 30 метрах – на трассе. Знак должен лежать в багажнике арендованного автомобиля.
4. Вызвать сотрудников ГАИ. Передвигать автомобили до приезда автоинспекторов нельзя.

Когда основные обязанности водителя выполнены, можно приступить к требованиям договора аренды. Вначале нужно позвонить на горячую линию компании. Если свободных операторов нет, придется какое-то время подождать – это нормально. Когда трубку возьмут, нужно подробно описать произошедшее, назвать свое местоположение и следовать всем инструкциям оператора. Он подскажет, как оформлять аварию и какие собирать документы.

Оформление ДТП на каршеринговом авто

Сотрудник каршеринга обязательно попросит сфотографировать место аварии и все видимые повреждения. Если не попросит, сделайте это по своей инициативе, особенно, если в ДТП вы потерпевший.

Важно! Согласно приказу МВД №664 заполнение справки о ДТП формы 154 отменяется. Вместо этого выдают постановление о ДТП или определение, в которых должна быть указана вся информация, необходимая страховым компаниям. Ни каршеринг, ни его страховая не имеют права требовать устаревшей справки о ДТП.

После оформления ДТП необходимо снова позвонить оператору каршеринга и выполнить следующие указания. А именно: припарковать автомобиль в ближайшем разрешенном месте и отправиться в офис компании. Если автомобиль не может передвигаться своим ходом, придется оплатить услуги эвакуатора до стоянки каршеринга. Сохраните чеки и квитанции! Если Вы не виновны в ДТП, эти расходы возместит страховщик каршеринга.

Документы

Лучше заранее сделать копии со всех документов и оставить оригиналы себе, если компания не потребует их. Вот, что запрашивают операторы каршеринга после аварии:

• протокол об административном нарушении (если нарушил не клиент, а второй участник ДТП, то компания не имеет права требовать оригинала протокола, так как он выдается виновному);
• постановление о ДТП и определение, в которых указана информация для страховой компании (данные об участниках аварии, виновности, повреждениях);
• регистрационный талон на арендуемое авто;
• заявление-извещение о произошедшем (заполняется клиентом прямо в офисе компании).

Возможно ли оформить европротокол

Оформлять ДТП по европротоколу – без автоинспекторов – нельзя, даже если повреждения совсем небольшие и виновник очевиден. Компания-оператор каршеринга требует от попавших в аварию клиентов документы, заполняемые только сотрудниками ГАИ.

Размер ущерба и штрафы франшизы

Не имеет значение произошло ДТП на каршеринговом автомобиле или нет, всё равно штраф будет выписан на имя нарушителя. В основном водитель несет административное наказание при аварии. Так же он может быть привлечен к уголовной ответственности, если погиб человек.

По договору каршеринговые компании имеют право требовать с вас оплатить налог. Так же если был случай дорожного происшествия с нанесением ущерба арендованному автомобилю, то придется оплатить расходы, связанные с простоем транспортного средства на штрафстоянке, ремонтом авто и тому подобное. Оператор каршеринговой компании очень строго реагирует, если было установлено, что водитель был пьян за рулем или передал управление автомобилем другому лицу. Придется выложить не маленькую сумму за нарушение договора с компанией.

Что нельзя делать с арендованной машиной при ДТП

Некоторые клиенты считают, что могут сбежать с места ДТП, а полиция их не поймает, потому что машина им не принадлежит. Это совершенно неверно. По закону ответственность за аварию и причиненный ущерб лежит на человеке, управляющем транспортным средством. А каршеринговая компания предоставит в ГАИ всю информацию о скрывшемся клиенте. Поэтому сбегать с места ДТП нельзя!

Умалчивать о небольших повреждениях также нельзя. Если Вы не виноваты в произошедшем (например, вылетевший из-под едущей впереди машины камень оставил трещину на лобовом стекле), то возмещать ущерб и выплачивать штрафы Вам не придется. Если ущерб причинен по Вашей вине, лучше все равно признаться в этом. Следующий клиент может заметить повреждение, и тогда Вы получите дополнительный штраф. Также каршеринг заносит недобросовестных водителей в черный список. У некоторых компаний черные списки клиентов общие.

Даже если повреждение сложно заметить и велика вероятность, что вину возложат на следующего клиента, лучше честно признаться и возместить ущерб. Во-первых, Вы не подставите невиновного человека. Во-вторых, избежите штрафа, если он сможет доказать, что ущерб причинил не он.

Возможные санкции к арендатору

Если клиент каршеринга виновен в ДТП, на него могут быть наложены следующие санкции:

• обязанность возмещения ущерба, причиненного имуществу компании и имуществу третьих лиц;
• штрафы от государства, предусмотренные российским законодательством;
• штрафы от компании, предусмотренные договором аренды;
• лишение прав и прочие виды административной и уголовной ответственности;
• занесение клиента в черный список каршеринговой компании (после этого он не сможет пользоваться ее услугами).

Кто возмещает ущерб при ДТП на каршеринге

Если водитель не виноват в ДТП и соблюдал все инструкции оператора, с него не возьмут ни копейки. Деньги, списанные за время с момента ДТП до окончания аренды, и затраты на эвакуацию, если сохранены чеки, возместят.

А вот виновным в аварии клиентам придется хорошенько раскошелиться:

• штраф за нарушение ПДД – 50% скидки, скорее всего не будет, придется платить полностью;
• штраф в пользу каршеринга – сумма штрафа установлена в договоре, она зависит не только от компании, но и от размера ущерба, выбранного тарифа, наличия нарушений условий договора (вождение в нетрезвом виде, передача управления автомобилем третьему лицу, невыполнение инструкции оператора);
• возмещение ущерба арендованной машины – если в тарифе не предусмотрено КАСКО, восстанавливать авто придется полностью за свой счет; даже если КАСКО есть, часть суммы придется выплатить клиенту – таковы условия франшизы;
• возмещение упущенной выгоды – каршеринг может потребовать у виновника выплатить определенную сумму за то, что после аварии автомобиль не мог использоваться в коммерческих целях и приносить прибыль;
• возмещение ущерба потерпевшей стороне – каждый автомобиль каршеринга имеет ОСАГО, однако чаще всего и на них распространяется страховая франшиза;
• прочие траты – например, использование эвакуатора.

Страховая франшиза – условие договора страхования, согласно которому выплаты от СК при наступлении страхового случая уменьшаются на определенные сумму или процент. При этом страхователь также получает выгоду, так как приобретает полис по сниженной цене.

Если есть КАСКО

Стоимость аренды автомобиля с КАСКО будет заметно дороже. При этом, даже если КАСКО оформлено, виновник полностью не освобождается от выплаты компенсаций. Внимательно читайте договор, чтобы знать, какую часть суммы придется выплатить самостоятельно в случае ДТП.

Если есть ОСАГО, и вы виновник ДТП

Все списания в пользу каршеринга будут проводиться автоматически с привязанной к аккаунту банковской карты. Сроки списания должны быть указаны в договоре – у каждой компании они разные. Штрафы за нарушения условий аренды будут оплачены примерно в течение недели после ДТП. В это время клиент должен запросить стоимость ремонта автомобиля. Когда компания установит сумму ущерба, она вышлет смету, согласно которой спишет деньги с карты. После получения сметы на карте всегда необходимо держать сумму, большую или равную итоговой сумме ремонта. Списать деньги могут в течение 3 лет – это срок исковой давности по гражданским делам. На практике деньги списывают в течение нескольких месяцев.

Если на карте недостаточно средств или она заблокирована, каршеринг имеет право начислять пени за каждый день, с момента попытки списания средств. Также, по запросу клиента, компания может списывать деньги частями. Для этого обратитесь в офис каршеринга и обговорите все условия списания. Если Вы сразу сообщили оператору о ДТП, следовали его инструкциям и не нарушали условия договора, компания, скорее всего, пойдет Вам навстречу.

Ценный совет всем клиентам любой каршеринговой компании

Прежде чем сесть за руль автомобиля, тщательно осмотрите транспортное средство, сделайте фотографии с разных ракурсов. Это исключит использование автомобиля, возможно попавшего в ДТП и оставленного недобросовестным предыдущим пользователем. В противном случае возмещение ущерба ляжет на плечи невнимательного водителя, хотя он не имеет отношения к порче автомобиля.

Если состояние кузова транспортного средства рассмотреть не удаётся из-за грязи на железе, в таком случае лучше отказаться от эксплуатации автомобиля в таком состоянии. Ведь, если предыдущий водитель нанёс кузову какие-либо повреждения, особенно если поцарапал, то под слоем налипшей грязи трудно заметить нанесённые царапины или потёртости. Поэтому необходимо быть крайне внимательными при первичном осмотре автомобиля перед его эксплуатацией.

Размеры возмещения самых популярных каршеринговых фирм

В списке представлены самые популярные операторы каршеринга и размеры возмещений при разных тарифах:

• «Яндекс.Драйв». Максимальная сумма списания – 30 000 рублей. Если стоимость ремонта меньше предела, она возмещается полностью.
• «Делимобиль». При базовом тарифе компенсация производится по такой же системе, как в «Яндекс.Драйве»: размер возмещения равен стоимости ремонта, но не превышает 30 000 рублей. А клиентам, использующим тариф «Сказка», возмещать ущерб не придется.
• Anytime. Размер компенсации зависит не от тарифа, а от используемого автомобиля. Максимальная сумма – 95 000 рублей.
• BelkaCar и BelkaBlack. При ущербе до 100 000 рублей максимальная компенсация – 30 000. Если ущерб превысит указанную сумму, то к 30 000 рублей прибавят еще 15% от стоимости ремонта. При использовании автомобилей премиум-класса BelkaBlack принцип возмещения не изменяется, но граница ущерба возрастает до 150000, а возмещение до 50 000 рублей. При подключении максимально возмещение не зависит от типа автомобиля и от стоимости ремонта, штраф составляет 15 000 рублей.
• YouDrive. Если ремонт меньше 50 000, то его стоимость возмещается полностью. Если ремонт от 50 000 до 70 000 рублей, то списывается только 50 000. Если ущерб составил более 70 000, то спишется 50 000 и 25% от стоимости ремонта. Эта компания также предоставляет платную услугу по ограничению возмещения до 15 000 рублей. Называется она «Ограничение ответственности».

Понятие кашеринга

Каршеринг car-sharing — это аренда (прокат) транспортного средства с поминутной тарификацией, возможность взять или вернуть автомобиль в любое время суток. С момента бронирования операторы, как правило, предоставляют 15-30 бесплатных минут для того, чтобы вы успели доехать до арендованной машины. У каждой прокатной компании стоимость таких услуг разная. После выбранного тарифа, списываются деньги за услугу.

Что делать при незначительных повреждениях?

При незначительных повреждениях без аварии нужно сразу же звонить оператору каршеринга. Если авария произошла не по вине клиента, платить ничего не придется. При незначительных повреждениях по вине водителя (например, небольшая потертость на бампере после задевания фонарного столба при парковке), скорее всего, придется компенсировать ущерб, хотя вероятность избежать расходов все же есть. Иногда, при самых незначительных повреждениях, каршеринговые компании могут простить добросовестного клиента, сразу сообщившего о произошедшем. И наоборот, если водитель попытается скрыть случившееся, то он будет должен не только возместить ущерб, но и выплатить штраф.

Подведение итогов

Краткосрочная аренда легкового транспорта может решить проблему отсутствия личного автомобиля или стать ему достойной альтернативой. Однако насколько бы лояльно настроенным по отношению к клиенту не был оператор каршеринга, за ДТП с участием арендованной машины, ответственность несет пользователь услуги.

Учтите это при выборе конкретной компании и подписании с ней договора на обслуживание. Прежде чем начать процесс регистрации в системе, внимательно изучите пункты договора, касающиеся ответственности пользователя и штрафных санкций, применимых к нему в случае правонарушений и создания аварийной ситуации на дороге.

Эти документы находятся в открытом доступе, найти их можно на сайте любого оператора.

Что будет, если не сфотографировать повреждение сделанное до вас?

Перед использованием арендованного автомобиля необходимо тщательно его осмотреть. Если обнаружится вмятина, царапина, скол или какой-либо другой дефект, его нужно сфотографировать до старта движения, а лучше – до запуска двигателя. После этого необходимо связаться с оператором и сообщить о повреждении – в таком случае претензий к Вам точно не будет. Стоит понимать, что горячие линии компаний могут быть перегружены в любое время суток. Иногда приходится ждать ответа до получаса. Если Вы торопитесь и боитесь остаться “крайним”, лучше найти другой способ добраться до нужного места.

Если Вы дефекта не заметили, а следующий клиент сразу сообщил оператору, то компенсацию потребуют с Вас. Вероятность доказать, что Вы невиновны, довольно мала, если нет даже фотографий поврежденного места, сделанной до начала движения на автомобиле. Но шанс все же есть. Например, если Вы ехали только по городу, а царапина находилась под слоем грязи от проселочных дорог, компания может пойти навстречу и снять обвинения, найти реального виновного. Но надеяться на это не стоит, лучше внимательно осматривать авто до начала использования и фотографировать все подозрительные части.

Чего делать нельзя

Потеря самообладания при ДТП – обычное явление. Многие водители просто уезжают с места совершения аварии, полагая, что раз авто арендованное, полиция вас вряд ли поймает. Это – ошибка, грозящая самыми серьёзными последствиями. Независимо от того, чьей собственностью является транспортное средство, ответственным лицом при совершении ДТП всегда является лицо, управляющее автомобилем. Если полиция идентифицирует автомобиль, тем самым она сможет и узнать, кто находился за рулём – эти данные предоставит каршеринговая компания.

Вторая распространённая ошибка – сокрытие сведений о получении автомобилем мелких повреждений. Если вы уверены, что не виновны в этом и сможете представить доказательства отсутствия собственной вины, никаких штрафов и возмещения ущерба не будет. Если виновны – всё равно лучше рассказать об этом. Дело в том, что большинство фирм-арендодателей никоим образом не фиксирует состояние автомобиля перед сдачей в аренду и не обследует его после приёмки. Но новый клиент может указать на наличие дефектов, ради собственной перестраховки, и тогда все подозрения лягут на предыдущего водителя, то есть на вас. Доказать, что повреждения нанесены не вами, будет сложно.

В случае ДТП при каршеринге компании-арендодатели могут действовать по следующим сценариям:

• если вы действовали правильно и в полном соответствии с пунктами договора, многие фирмы не практикуют наложение штрафных санкций, особенно если повреждения незначительные – они заинтересованы в наличии пула честных клиентов;
• как мы уже отмечали, тщательный осмотр автомобиля после предоставления услуги производится не всегда, так что риск не заметить полученные повреждения имеется (тёмное время суток, сильно загрязнённый автомобиль и т. д.). Если следующий клиент тоже не увидит этих дефектов, виновником сделают именно его;
• если будет доказано, что виновником дорожного происшествия являетесь вы, вас ожидает наказание в виде максимально возможного штрафа (такой пункт прописывается в договоре). Кроме того, вас внесут в «чёрный список», и дорога в эту фирму будет для вас закрыта навсегда.

Если водитель каршеринга был нетрезв

Нетрезвые водители будут наказаны по статье 12.8 КоАП РФ: штраф 30 000 рублей и лишение прав до двух лет. Помимо этого, состояние алкогольного опьянения является отягчающим обстоятельством для любого преступления, поэтому административное наказание за другие совершенные правонарушения будет строже.

Каршеринг также спишет с водителя дополнительный штраф в свою пользу. Разные компании наказывают нетрезвых клиентов по-своему:

• «Делимобиль», Anytime и «Яндекс.Драйв» – 100 000 рублей.
• BelkaCar – 50 000 рублей.
• BelkaBlack и «Яндекс.Драйв» (если автомобиль пришлось эвакуировать) – 150 000 рублей.

И вдобавок к этому пьяный водитель компенсирует весь причиненный ущерб. Для него не работают ограничения по максимальным суммам выплат, так как ни ОСАГО, ни КАСКО не возместит ущерб, если водитель был пьян.

Как в сервисе определяют, кто именно повредил автомобиль

Копании по каршерингу имеют большие базы данных, они хранят всю информацию, которую Вы указываете при регистрации. Местоположение каждого автомобиля отслеживается, сотрудники фирмы могут установить личность любого водителя. Поэтому при серьезных ДТП обнаружить виновника очень просто.

Другое дело при незначительных повреждениях. Как уже было сказано выше, компания может несправедливо обвинить водителя, если он не докажет свою непричастность фотографиями или другим способом. Защититься от этого нельзя, так как в договоре прописано, что перед использованием авто клиент должен осмотреть его и сразу сообщать об обнаруженных дефектах.