Почему нельзя оформить электронный полис ОСАГО через интернет онлайн?

Что такое е-ОСАГО?

Многие автовладельцы до конца не понимают, что из себя представляют е-услуги по автогражданскому страхованию, в особенности, какой юридический статус имеют эти документы. С недоверием к возможности электронного страхования автомобиля относятся люди старшего возраста (как правило, от 45 лет). У них возникает множество вопросов: что такое электронный полис ОСАГО? Требуется ли его бумажная версия? Можно ли вообще назвать е-ОСАГО документом?

Е-ОСАГО – это электронная версия полиса ОСАГО. Его можно оформить через интернет на официальном сайте страховщика прямо у себя дома. Такой вид страховки подойдет идеально тем людям, которые проживают на большом расстоянии от страховых компаний.

Справка. Согласно п. 7.2 ст. 15 закона «Об ОСАГО», все страховые компании, которые имеют лицензию, должны по закону предоставлять возможность оформить полис ОСАГО через интернет.

Кроме того, электронный полис ОСАГО обладает рядом особенностей:

• у него нет бумажного дубликата, такой полис может существовать только в виртуальном мире (как выглядит такой документ?);
• если водитель будет держать при себе ксерокопию электронного полиса, то эта бумага не будет обладать юридической силой (как правильно пользоваться е-ОСАГО?);
• для подтверждения полиса е-ОСАГО нужно будет обратиться к специальной базе данных.

По сути, электронный полис ОСАГО можно сравнить с деньгами на банковской карте: его не видно, но он существует.

Проблемы с оформлением ОСАГО онлайн

Из Германии в данный момент сайт недоступен

Из США в данный момент сайт недоступен

• Дата добавления: 2017-09-07 01:30:03
• Дата последней проверки: 2021-02-12 08:56:05
• Сайт недоступен по IPv6

Хотите сравнить результаты с результатами в 44 других компаниях

?

Сравнить с другими компаниями

На следующий год стоимость ОСАГО составит:

Расчет начинается с определения базового тарифа для вашего региона.

Подробнее о значениях коэффициентов можно узнать тут, коэффициенты осаго

Работает ли такое страхование?

Впервые возможность оформить полис ОСАГО через интернет появилась в июле 2015 года, но касалась она только продления уже действующих страховок. Однако, начиная с октября 2015 года, за страховыми организациями на законодательном уровне была закреплена обязанность предоставить клиенту возможность купить электронный полис в случае, если он того пожелает.

Сегодня онлайн страхование завоевало весьма большую популярность. При этом, несмотря на то, что еще довольно приличная масса населения пока не перешла на данный способ приобретения страховки ОСАГО, все же многие автовладельцы уже успели оценить по достоинству истинные преимущества данной опции.

Заявление по выплатам ОСАГО Росгосстрах Онлайн

Внимание! Заявление нельзя сделать в режиме онлайн. Об этом четко сказано в предпоследнем абзаце ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40. То есть заявление и документы в электронном виде подать все же можно, но исключительно в целях проверки комплектности (а не для получения выплаты). А вот уведомлять РГС о страховом случае по ОСАГО онлайн можно (именно просто уведомлять, ничего более).

Таким образом, заявление и документы нужно:

• или передавать лично;
• или направлять по почте.

Подтверждение этому есть и в аб. 5 ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40, где сказано про личное обращение и почту, но ничего не говорится про возможность подачи документации через интернет.

Есть ли затруднения с электронной автогражданкой?

Несмотря на массу очевидных преимуществ электронного полиса, порой, оформляя данную страховку, автовладелец все же может столкнуться с рядом проблем. В частности, трудности, возникающие при оформлении страховки ОСАГО обусловлены прежде всего тем, что данная система является пока еще весьма молодой и до конца не налажена.

В основном сбои, возникающие в работе, связаны с техническим несовершенством системы, а также ошибками, допускаемыми самими страхователями.

Формирование цены на еОСАГО

Оформление полиса диктуется законодательством. Ежегодно Правительство РФ пересматривает действующие тарифы. Установленные расценки обязательны для всех страховщиков, вне зависимости от региона фактического нахождения.

Важно: на полисы не бывает скидок. Страхование не предусматривает участие страхователей в акциях и бонусных программах. Если автовладельцу предлагается оформить полис со скидкой или по иным, не государственным тарифам, то это действия мошенников. Страховщикам запрещается вести свою внутреннюю ценовую политику в направлении выдачи полисов ОСАГО и еОСАГО.

Единственное исключение — понижающий коэффициент за безаварийную езду (аббревиатура — КБМ). Проездив со страховкой год без аварий, автовладелец рассчитывает на действие понижающего коэффициента при оплате следующего (нового) полиса. КБМ — не прерогатива компании Росгосстрах. Он предписан Правилами страхования, и обязателен для всех компаний без исключения.

Компаниям разрешено устанавливать свой базовый тариф, который применяется при расчете коэффициентов в отношении каждого страхователя и принадлежащего ему транспортного средства. Назначается базовый тариф также в соответствии с рекомендациями Правительства РФ.

В одном регионе конкретного автовладельца и транспортного средства цена на еОСАГО одинакова для всех страховых компаниях. Для подтверждения этого момента сравниваются тарифные сетки нескольких страховщиков одновременно.

Законное снижение цены предусматривается за счет сокращения сроков еОСАГО. Чем меньше срок страхования, тем ниже стоимость страхового полиса. При нехватке суммы на покупку полиса на год, автолюбители сокращают сроки, тем самым сокращая и свои расходы.

Документы для оформления полиса ОСАГО

• Заявление о заключении договора по установленной форме.
• Свидетельство о госрегистрации юрлица (для юридических лиц) или документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).
• Документы на автомобиль (паспорт, свидетельство о регистрации, СТС, технический талон).
• Удостоверения водителей, допущенных к управлению ТС (если это прописано в полисе ОСАГО).
• Диагностическая карта, талон ТО или государственного техосмотра (согласно ФЗ РФ № 170 от 1 января 2012 года).

Когда осуществляет Росгосстрах выплаты по ОСАГО?

Погашение страховых сумм при признании страхового случая наступает, если нанесен урон:

• имуществу других лиц со стороны виновника автопроисшествия;
• другому автотранспортному средству;
• здоровью участников дорожного движения.

Поэтому ОСАГО — цивилизованный выход из вынужденной ситуации для всех участников ДТП. У виновного водителя есть шанс не выплачивать всю стоимость ущерба, а у потерпевшей стороны в кратчайшие сроки возместить потери.

Онлайн оформление полиса еОСАГО

Страховые тарифы еОСАГО формируются на основании результатов анализа рисков, статистических данных и оценок экспертов. Страховая компания в праве устанавить свой базовый тариф в рамках ценового коридора.

Быстро

Вы оформляете электронный полис ОСАГО через Росгосстрах без очередей и походов в офис, он сразу приходит на электронную почту.

Удобно

Ваш полис всегда доступен в личном кабинете, на e-mail или Passbook/PassWallet на смартфоне.

Надежно

Более 140 пунктов урегулирования убытков по ОСАГО на территории России готовы оказать поддержку при страховом случае.

Что это такое

РГС — финансовая компания, которую многие считают лидером на рынке страховых услуг. Она добросовестно работает уже почти 100 лет, с 1921 года.

Изначально Росгосстрах был полностью государственным предприятием. Через некоторое время акции были переданы на продажу. На протяжении всего периода своей деятельности страховщик:

• открыла офисы по всей Российской Федерации;
• обучив 40 000 агентов продавать продукцию с учетом потребностей клиентов;
• открыла около 300 офисов по урегулированию убытков.

По состоянию на 2021 год Росгосстрах является крупной холдинговой компанией, в состав которой входят:

• Негосударственный пенсионный фонд;
• Банк;
• Страхование жизни.

Финансовое учреждение разрабатывает и предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Если раньше узнать статус страхового случая по ОСАГО в РГС можно было лично в офисе, то теперь эта услуга доступна дистанционно, через Интернет.

Когда водитель попадает в аварию, он или она пытается быстро урегулировать дело и получить деньги. Для большинства людей посещение офиса страховщика — это не только большой стресс, но и пустая трата личного времени.

Как только пострадавшая сторона подает документы в офис страховщика, открывается дело и ему присваивается индивидуальный номер. Именно по этому номеру вы сможете впоследствии получить всю необходимую информацию.

Согласно Единым правилам, у страховщика есть определенное количество времени на обработку претензии и перечисление денег. Если вы нарушите срок выплаты, вы можете потребовать неустойку.

Не каждый водитель может взять полдня отгула и поехать в офис RGS, чтобы получить необходимую информацию. Оказывается, эта информация необходима для тех клиентов, которые хотят сэкономить свое время и быть в курсе своего дела.

Почему не получается оформить е-ОСАГО: возможные накладки и их решение

Итак, как было подмечено выше, порой автовладельцы не могут сделать электронное ОСАГО, уже обратившись на соответствующий сайт. Попытаемся разобраться в возникающих затруднениях более подробно и найти основные пути решения, сложившихся проблем.

Невозможно загрузить официальную страничку выбранной страховой компании

Следует отметить, что порой подобная ситуация может наблюдаться к концу года, когда у многих автовладельцев истекает срок действия страховки ОСАГО и они стремятся срочно ее продлить. Для решения данной проблемы можно предпринять следующие действия:

1. Перезагрузить страничку.
2. Попытаться зайти спустя несколько часов.
3. Отложить покупку полиса на другой день (если есть такая возможность).
4. Обратиться за покупкой электронного полиса на сайт другой страховой компании. Список лучших СК, где можно оформить е-ОСАГО, вы найдете здесь.

ВАЖНО! Во избежание подобной ситуации целесообразно заблаговременно побеспокоиться о продлении страховки, не оставляя все на последний день. Продлить полис ОСАГО можно за 30 дней до истечения его срока действия.

Не пришло письмо с кодом, необходимым для авторизации на сайте страховщика

Решение:

1. Проверить папку «спам», так как порой часть писем попадает именно туда.
2. Перепроверить правильность указанного адреса электронной почты.
3. Немного подождать.

После покупки полис не пришел на почту

В данном случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Некоторое время следует подождать.
2. Проверить папку «спам».
3. Написать обращение на электронный адрес страховой компании.

Выбирая страховую компанию для покупки ОСАГО в интернете, вначале следует удостовериться в подлинности сайта страховщика. Объясняется это тем, что сегодня развелось довольно приличное количество мошенников и сайтов-клонов, которые выманят у Вас деньги за страховку и при этом конечно же никакой полис Вам не вышлют.

Не загружается сайт страховой фирмы

Загрузка главной странички официального сайта выбранной страховой фирмы не производится чаще всего ближе к концу года. В этот период у многих владельцев авто истекает срок действия договора ОСАГО, и все они стараются срочно продлить страховку. При этом возрастает нагрузка на систему, и она дает сбой.

Е-ОСАГО: мы протестировали 11 страховых компаний и 4 агрегатора

Если транспортное средство, на которое предполагается оформление полиса обязательного автострахования, принадлежит юридическому лицу, то в требуемый пакет документов входят:

• паспорт представителя компании
• доверенность на оформление ОСАГО, выданная руководителем организации
• копия свидетельства о регистрации юридического лица
• документы на автомобиль. При страховании легкового автомобильного транспорта требуются ПТС, регистрационное свидетельство (при наличии) и диагностическая карта. При страховании грузового автотранспорта дополнительно предоставляется документ, являющийся основанием для возникновения права собственности

Чтобы онлайн оформить автогражданку на транспортное средство необходимо:

1. Авторизоваться на официальном сайте страховщика (в последнее время осуществить вход на сайт можно через портал Госуслуг). Если доступ к личному кабинету не открыт предварительно, то на первом этапе происходит регистрация нового пользователя. Для этого в специальной форме указываются:

• электронный адрес
• мобильный телефон
• ФИО и дата рождения пользователя
• реквизиты (серия и номер) гражданского паспорта
• согласие на обработку персональных данных
• для идентификации личности нового пользователя дополнительно требуется приложить скан копию удостоверения личности

К большому сожалению, система оформления полиса обязательного автострахования к настоящему времени остается далекой от совершенства, что приводит к возникновению ошибок.

Наиболее типичными из них являются:

• отсутствие скидки за безаварийную езду (не подтверждается коэффициент бонус-малус). Если ДТП в предыдущем страховом периоде, произошедшие по вине страхователя отсутствуют, то ежегодно предоставляется скидка на ОСАГО в размере 5% стоимости. Данные обо всех водителях находятся в базе РСА. Если при оформлении полиса КБМ определен не верно, то заключить страховой договор и исправить данные в базе можно только при личном обращении в офис страховой компании. Для доказательства потребуется предоставить предыдущие страховые полиса;
• не проходит диагностическая карта. Как правило, такие проблемы возникают при оформлении автостраховки на транспортные средства возрастом более 3 лет. Задержки в базе данных могут быть связаны с человеческим фактором или прохождением ТО в компании, не имеющей лицензии на осуществление данного рода деятельности;
• не работает сайт. Для корректной работы на официальной сайте страховой компании еженедельно проводятся технические работы. К оформлению полиса можно приступить позже или обратиться лично в офис страховщика;
• не принимается заявление на страхование нового автомобиля, не поставленного на учет. Причиной сбоя являются технические неполадки в системе. Для устранения проблемы можно оформить полис в более позднее время или обратиться в офис страховщика.

Очень часто водителей пугают, что при наличии технической ошибки в полисе ОСАГО страховая организация может отказать в выплате возмещения. На самом деле это ложные сведения.

Согласно единому 40 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик обязан перечислить средства потерпевшему, даже если в страховом полисе присутствуют неточности в данных. При этом совершенно неважно, каким способом был приобретен бланк автогражданской ответственности.

Внимание! Если вы опечатались в цифре или букве, то страховая компания не может отказать в выплате. В противном случае следует получить официальный отказ и обратиться в суд.

Однако если при заполнении электронного договора вы специально занизили мощность или указали областную прописку в целях экономии, то избежать ответственности не получится. В таком случае организация:

• откажет в выплате;
• может подготовить заявление в полицию на страхователя, по факту мошенничество.

При этом никто не будет разбираться, умышленно или по неосторожности были указаны недостоверные сведения.

Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.

В каких случаях нельзя получить электронную страховку

Существуют некоторые ограничения, не позволяющие автовладельцу воспользоваться услугами электронного страхования:

1. Автомобиль и его хозяин не заключали страховой договор ОСАГО в течение прошлого года. В результате не получится купить полис на новый автомобиль, а также подержанный, приобретенный у другого владельца.
2. Авто не проходило сервисный техосмотр, сведения об этом отсутствуют в базе ЕАИСТО.
3. Автовладелец заменил документы:
   удостоверение водителя;
4. личный паспорт гражданина РФ;
5. сменил постоянную регистрацию;
6. поменял госномера на машине;
7. паспорт или свидетельство ТС.

Почему еще бывает невозможно онлайн купить полис ОСАГО:

• элементарная причина – отсутствие у водителя доступа к интернет-сети;
• имя владельца авто занесено в черный список фирмы страховщика, он числится как недобросовестный клиент;
• заявитель не может произвести оплату с помощью банковской карты или электронной платежной системы;
• предыдущий договор продолжает действовать, его срок действия еще не истек, замену можно провести за месяц до завершения уже оформленной страховки.

Но обычно помешать автовладельцу застраховать свой автомобиль онлайн не позволяет ошибка на сайте страховщика по причине неправильно введенных данных либо сбой в работе системы страховой фирмы. Для решения вопроса можно перейти на сайт другой СК или сообщить о проблеме менеджеру.

Пока система онлайн-страхования развивается, возможны различные неполадки в работе сайтов. Еще остались мелкие организации, не успевшие подготовиться и создать современную систему оформления полисов в интернете.

Если не получается застраховать авто на одной платформе, попробуйте сделать это на ресурсе другой страховой фирмы. Когда система будет отлажена, водители получат весомые преимущества, по сравнению со стандартным способом заключения договора в офисе страховщика. Можно будет получить полис ОСАГО, не выходя из рабочего кабинета или из дома.

Причина «ошибок»

Эксперт и юрист в области автострахования Сергей Беляков в разговоре с «Известиями» высказал мнение, что подавляющее большинство ошибок, связанных с расторжением договоров, возникает из-за умышленных действий страхователей. При этом Беляков считает, что некоторым водителям приходится идти на такие шаги, потому что иначе страховые компании им просто отказывают — в первую очередь это относится к таксистам и жителям проблемных регионов.

«Такси — это убыточный сегмент, их многие просто не страхуют, — объясняет Беляков. — Есть также проблемные регионы, например Ульяновск, Ингушетия, Владивосток — там страховщики ни в какую работать не хотят и пробуют отменять договоры в надежде, что с ними не будут долго разбираться или судиться. Но в основном водители действительно пытаются занизить премию осознанно, и самый простой способ — уменьшить количество лошадиных сил. Округляют их в меньшую, а не большую сторону в надежде, что этого не заметят. Еще одна распространенная ошибка — смена адреса регистрации. Например, водитель оформил полис в Костроме, застраховался и переехал в Москву, где прописался. Конечно, в Костроме коэффициент будет ниже, но страховка работает по адресу регистрации страхователя, а не машины».

Ошибка вышла

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Беляков уточнил, что некоторые водители несерьезно относятся к заполнению анкеты, хотя она ничем не отличается от составления договора в офисе , — заключил эксперт.

Страховка и риск: число купленных онлайн полисов резко подскочило

В некоторых компаниях рост продаж таких продуктов достиг 200%

Проблемы, сопровождающие страхование авто через интернет

Долгая практика использования электронных ОСАГО в России позволила выявить перечень наиболее актуальных проблем, которые сопровождают онлайн процедуру.

1. Первая проблема связана с невозможностью купить электронный полис из-за ошибки, которая всплывает на сайте. Если вы не можете застраховать автомобиль онлайн, то для начала необходимо удостовериться в том, что вы правильно заполнили основные поля по требованию сайта. Если вами была допущена ошибка, то сайт скорее всего, запретит вам осуществить покупку без исправления.Обычно, хорошо функционирующие сайты отмечают красным цветом поля, где были допущены недочеты. В случае, если данные были введены правильно, но оплата все равно не осуществляется, то это значит, что проблема в электронном ресурсе.
2. Вторая проблема связана со страхом клиентов компании взлома банковской карты после оплаты полиса. К сожалению, риск раскрыть свои данные при покупке ОСАГО точно такой же, как и в любом интернет-магазине. Если в программу было запущено вирусное приложение, то оно сможет считать информацию с вашего счёта, и ваша карта перестанет вам принадлежать.
   Также нужно внимательно изучать сайт СК, чтобы не попасть к мошенникам, создающим фишинговые страницы. Проверяйте URL, информацию о компании, телефоны и т.д. Можно воспользоваться базой страховщиков на сайте РСА.
3. Следующая проблема связана с тем, что электронный полис ОСАГО не приходит на почту после оплаты. Такая неприятная ошибка зачастую связана с тем, что ресурсу необходимо некоторое время, чтобы ввести новые данные в свою базу, а затем уже переслать готовый бланк по почте. Иногда письмо уходит в папку “спам”, поэтому ее тоже необходимо проверять.
4. Иногда сотрудники ГИБДД отказываются принимать приобретенный вами электронный полис ОСАГО, который граждане обязуются передавать для проверки в соответствии с статьей 2 п.1.1 ПДД. Хотя, по закону достаточно всего лишь распечатать этот документ и возить с собой в машине (п.2 часть 7 ст.15 ФЗ № 40). Сотрудники ГИБДД могут требовать наличие соответствующей печати и бланка страховой компании в подлинном виде (о том, как пользоваться документом и что предъявлять инспектору ГИБДД для проверки, узнайте тут).
5. Еще одна проблема связана с тем, что на сайте нет пункта меню «купить электронное ОСАГО». К сожалению, возможностью осуществлять продажу электронных документов ОСАГО пользуются далеко не все фирмы-страховщики, хотя Федеральный закон об ОСАГО обязывает все компании добавить такую услугу в основной перечень. Около 50% страховщиков осуществляют продажу полисов при помощи Интернета.
   Поэтому, даже на сайте достаточно популярных страховых может отсутствовать функция приобретения электронного документа. В таком случае, гражданину ничего не остаётся, как самостоятельно явиться в офис компании, и приобрести полис ОСАГО лично.
6. Не всех устраивает перенаправление на замещающую страховую компанию, если по техническим причинам оформить ОСАГО не получается, страхователя переводят в начале на сайт РСА, а уже далее по номеру ПТС выбирается замещающая компания. При этом страховщик уже не имеет права отказать в выдаче е-ОСАГО.
7. Отказ на основании отсутствия представителя страховой в регионе. Это действие является незаконным, потому что каждая СК должна иметь представительства по всему РФ или договор о партнерстве с другой компанией, это регулируется частью 1 ст.21 ФЗ -40.
8. Ограничение при выборе оплаты – эту проблему создают недобросовестные страховщики. Не у каждого человека есть кошелек «Киви.кошелек», Вебмани и так далее.

Как решить проблему

Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.

Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.

Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.

Ошибки при заполнении формы

Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.

Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:

• Для начала внимательно изучите всю информацию, которую вы заполнили. Велика вероятность наличия ошибок, помарок, исправлений. Если неточности всё же будут обнаружены, исправьте их и повторно отправьте запрос на проверку;
• Со стороны страховой компании также исключать ошибки нельзя, поскольку там тоже работают люди. Когда в базе данных оказываются заведомо неправильные параметры, то при оформлении нового полиса они никак не смогут совпасть. Тут лучше обратиться в техническую поддержку, отыскать ошибку в базе данных и исправить её;
• В теории можно оставить всё без изменений, и заполнить полис с такими же ошибками, которые присутствуют в общей базе. Но это потенциальный риск, поскольку при проверке факт наличия неточности может всплыть, и полис признают недействительным. Такое возможно при разбирательствах после ДТП.

Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.

Некорректная информация о стаже

В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.

Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:

• Попробуйте указать не реальный стаж нахождения за рулём, а дату выдачи вашего текущего водительского удостоверения. Часто подобная мера помогает решить проблему;
• Если предыдущий метод не дал результатов, действуйте методом подбора. То есть поочерёдно вводите разные года с момента получения водительского удостоверения. Роль играет только год. Месяц здесь не имеет особого значения.

Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.

Проблемы с регистрацией

Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.

https://www.youtube.com/watch?v=rRdTW_mrvCY

На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:

• тщательно сверьтесь с введёнными данными в виде логина и пароля;
• выполните повторный вход с главной страницы сайта;
• при необходимости используйте форму для восстановления пароли;
• если информация верная, вероятно вам закрыли доступ на сайт.

В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.

Марка и модель не проходят проверку

Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:

• Возьмите полис за предыдущий год, сверьте информацию с текущими заполняемыми параметрами;
• Зачастую именно по полису, выданному ранее, удаётся правильно вписать название марки и модели транспортного средства;
• Загляните в ПТС и СТС. Тут не исключена ошибка в самом индексе модели авто.

Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.

Номера СТС и ПТС

Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.

Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.

Что делать, если сайт не работает: можно ли пожаловаться на СК?

Для начала стоит обратиться к Указаниям Банка России от 14.11.2016 № 4191-У, которые описывают обязанности СК к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов.

• Не допускается суммарная длительность перерывов в работе сайта более 30 минут в сутки. При превышении лимита должно быть размещено уведомление на главной странице не менее чем за сутки до начала работ с указанием даты и времени их начала и окончания. Работы могут проводиться в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени не чаще одного раза в календарный месяц.
• Максимум времени на восстановление дается восемь часов с момента выявления перебоев.

Основными органами для жалоб являются Центробанк и РСА, обе организации имеют возможности электронных и бумажных обращений.

• Первое, что нужно сделать в случае длительных перебоев на сайте, это заскринить экран монитора с указанием даты и времени (можно сделать несколько изображений, доказывающих длительный технический сбой или невозможность какой-либо из операций).
• Далее зайти на сайт ЦБ РФ или РСА и детально описать суть проблемы и прикрепить сделанные фото.
• Последним этапом будет отправка жалобы и ожидание результатов проверки.

Тарифы еОСАГО и коэффициент бонус-малус (КБМ)

Перед подачей заявки большая часть водителей пытаются самостоятельно рассчитать стоимость еОСАГО. Вручную и правильно сделать это крайне сложно. В расчет при определении тарифа берутся такие показатели как:

• Общий стаж вождения – всех допущенных лиц.
• Возраст всех вписанных в полис водителей.
• Коэффициент бонус-малус.
• Стаж безаварийного вождения – всех допущенных лиц.
• Количество водителей, вписанных в полис.
• Класс каждого из водителей – всего предусматривается 15 водительских классов.
• Регион регистрации ТС.
• Марка и год выпуска ТС.

Бонус-малус (сокращенно КБМ) – коэффициент, влияющий на стоимость страхового полиса. Коэффициент присваивается каждому водителю. Он отражает уровень безаварийной езды водителя или его опыт. В КБМ входят все выплаты по ОСАГО, имевшие место до обращения клиента за новым полисом.

При определении стоимости полиса страховые компании обязаны смотреть историю ОСАГО – сведения о предыдущих полисах страхователя. Эти данные содержаться в АИС РСА. Запрашивается информация в онлайн режиме, при расчете стоимости страхового полиса.

КБМ включает в себя сведения о наступивших страховых случаях, которые произошли по вине водителя. Сведения сохраняются после смены страховой компании в течение всего водительского стажа. Улучшить КБМ можно только путем безаварийной езды в течение нескольких страховых периодов – зависит от текущего показателя на момент обращения в компанию.

Альтернативные варианты

В качестве альтернативы стоит попробовать зайти на сайт нужной страховой компании с другого компьютера, планшета или смартфона. Вполне возможно, что технические неполадки стали следствием некачественной связи между сайтом страховщика и интернет-провайдером пользователя.

Или же допустим вариант, когда страховая компания ведет селекцию клиентов, отсекая пользователей из определенных регионов, например, в которых терпит убытки по автогражданке.

В этом случае пользователю придется замаскироваться, то есть сменить ip-адрес. В поисковых системах есть подробные инструкции по использованию прокси-серверов и другим методам маскировки в Интернете.

Но самым разумным вариантом будет заблаговременное оформление страховки. Сегодня оформить новый полис ОСАГО можно самое раннее за месяц до окончания действующего договора. Вот за месяц до окончания действия страховой защиты и стоит начинать попытки приобретения полиса в нужной компании.

В настоящее время сайты многих крупных страховых компаний действительно перегружены желающими приобрести е-ОСАГО. Если не получается оформить полис днем или вечером, то можно попробовать сделать это ранним утром или ночью, когда другие пользователи менее активны.

В любом случае даже несколько дней ежедневных попыток оформить е-ОСАГО могут принести плоды, ведь работоспособность сайта нужной страховой компании рано или поздно будет восстановлена.

Что следует делать при наступлении страхового случая

На сайте Росгосстраха размещена подробная процедура действий в случае освещенного инцидента. Первое, что необходимо сделать, — это уведомить организацию об инциденте. Клиенты Росгосстраха могут обойтись без звонка в компанию, сообщив ей об аварии через сайт страховщика. После завершения этой процедуры пользователь получит номер дела для оплаты.

Автовладельцы могут с помощью РГС в режиме онлайн узнать статус своей страховой выплаты по ОСАГО, а в некоторых случаях информация будет доступна по договору КАСКО. Страхователи ОСАГО могут отправить онлайн-претензию, если транспортное средство, находящееся на гарантии, было повреждено в результате ДТП, а также граждане, заключившие договор добровольного страхования, за исключением случаев и попыток угона, хищения, пожара и взрыва. В остальных ситуациях страхователям Росгосстраха следует обращаться к специалистам компании.

Страхователь ответственности должен указать в уведомлении:

• номер полиса,
• Серия и номер общегражданского паспорта,
• количество транспортных средств, участвовавших в аварии,
• время и место происшествия,
• степень вины страхователя в дорожно-транспортном происшествии,
• состояние автомобиля после дорожно-транспортного происшествия,
• выбрать центр урегулирования убытков из предложенного списка.

Эту процедуру можно пройти в режиме онлайн, если в результате ДТП был поврежден только застрахованный автомобиль. Если в результате аварии был причинен ущерб не только транспортному средству, но и жизни, здоровью людей или другому имуществу, и эта информация была внесена в протокол после аварии, позвоните на горячую линию страховой компании.

Другие ошибки при оформлении и способы их устранения

Кроме всего вышеперечисленного, также можно выделить следующие факторы, которые порой препятствуют оформлению электронного полиса ОСАГО:

• Страховку не удается приобрести из-за возникновения ошибки на сайте страховщика. Прежде всего, следует удостовериться в правильности введенных данных, так как если была допущена ошибка, то сайт не сможет оформить Вам полис.
  Если же вся информация отражена правильно, но при этом все также система выдает ошибку, то вероятнее всего проблемы возникли на самом сайте. В таком случае целесообразно обратиться к другому страховщику либо сообщить о своей проблеме на сайт РСА.
• Отсутствие возможности купить электронную страховку на сайте страховой компании. Объясняется данное обстоятельство тем, что система онлайн страхования еще пока находится на стадии развития, поэтому остались страховые организации, которые пока еще не готовы предложить своим клиентам такую услугу.
  В данном случае придется купить страховку у другого страховщика или же произвести оформление полиса в офисе страховой компании.
• Возможна и такая ситуация, когда все данные введены правильно, однако при этом оплата по системе не проходит (как оплатить е-ОСАГО через интернет?). Причиной этому могут быть неполадки в работе сайта конкретного страховщика.
  В этой ситуации целесообразно обратиться в другую страховую компанию.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Список обращений, которые рассматривает горячая линия, ограничен. В контактный центр Росгосстраха владельцы полисов ОСАГО могут обратиться по поводу:

• уточнения информации по страховому договору;
• получения квитанции для оплаты услуг;
• информирования о наступлении страхового случая;
• поиска ближайшего филиала;
• получения консультации о страховых продуктах.

Если клиенту Росгосстраха требуется срочно связаться с представителями страховой компании, обращение в службу поддержки — самый быстрый способ, как это можно сделать.

В круглосуточную службу поддержки чаще всего звонят страхователи, которые попали в ДТП и хотят как можно скорее заявить о случившемся. Чтобы рассказать о страховом случае, удобнее набрать короткий номер 0530, чем искать ближайший офис Росгосстраха. Это один из лучших вариантов быстрой связи со страховой организацией в ночное время суток.

Где оформить е-полис?

Оперативно приобрести полис е-ОСАГО можно уже сегодня, где реально метод работает. Нужно учитывать тот факт, что по закону продажей электронных полисов могут заниматься только лицензированные страховщики.

Если вам по электронной почте пришло сообщение с предложением купить страховку от брокера (посредника), а не от самой компании, то это может быть, как мошенническое, так и вполне официальное предложение. Либо водителю предоставят липовый полис, завладев его деньгами, либо после перехода по ссылке автовладелец попадет на сайт страховой компании, где сможет спокойно купить оригинал ОСАГО.

Несколько советов, как и где будет лучше сделать приобретение полиса:

1. Воспользоваться сайтом страховщика или системой е-гарант.
2. Процедуру желательно проводить рано утром, начиная с 4-5 часов в будние дни. В этот период времени серверы РСА не так сильно перегружены, потому запросы клиентов мгновенно обрабатываются.
3. Если техподдержка сайта небольшой компании не работает 24 часа в сутки, то можно зайти на ресурсы крупных страховщиков – Ингосстраха или Росгосстраха, работающих круглосуточно по выходным и праздничным дням. Специалисты расскажут об особенностях системы и о том, каким образом безошибочно оформить электронный полис.

Росгосстрах

На сайте компании Росгосстрах понадобится заполнить форму для приобретения страховки. Далее система попросит загрузить скан-копии документов автовладельца. После 20-минутной проверки на адрес электронной почты высылается универсальная ссылка на страницу, где проводится расчет. В сообщении также указывается адрес отправителя и тема письма.

После получения письма нужно будет перейти на сайт Росгосстраха и войти в личный кабинет. Затем перейти по ссылке на страницу для оплаты полиса и завершения оформления.

Ингосстрах

На сайте Ингосстраха предлагается немного непривычная навигация, хотя при желании можно во всем быстро разобраться. Сначала производится предварительный расчет стоимости полиса ОСАГО, чтобы автовладелец мог оценить собственные возможности и достаточность средств на покупку страховки. Затем открывается другая форма, в которую нужно ввести необходимые данных об автомобиле и его хозяине, после чего проводится окончательный расчет стоимости полиса.

При желании можно решить все возникающие проблемы. Если автовладелец уверенный пользователь ПК, то сложностей с оформлением ОСАГО возникнуть не должно.

Номер бесплатной горячей линии Росгосстраха

Горячая линия страховщика позволяет автовладельцам оперативно решить многие проблемы с договором. Одной из наиболее частых причин, по которым клиенты Росгосстраха обращаются в контактный центр, является реализация страхового случая.

При ДТП всем страхователям рекомендуется как можно скорее заявить об этом в страховую организацию. Наиболее удобный способ связи со страховщиком — звонок на круглосуточную линию.

Горячая линия для ОСАГО и КАСКО

В Росгосстрахе горячая линия автострахования единая и для владельцев КАСКО, и для собственников полиса ОСАГО. Чтобы связаться со специалистами службы поддержки, необходимо позвонить по одному из указанных номеров:

• 0530 — для владельцев мобильных телефонов;
• 8 800 200-0-900 — для автолюбителей из любых регионов страны;
• 8(495)926-55-55 —для страхователей из столицы и области.

Время ожидания ответа специалистов контактного центра обычно не превышает двух минут. Для получения быстрой информации по договору или подачи заявки на выплату необходимо иметь при себе документы (паспорт, страховку, водительское удостоверение), обязательные для прохождения идентификации.

Отзывы об ОСАГО в Росгосстрах

3 реальных отзыва о Росгосстрахе по ОСАГО, изучете мнения других людей о страховой компании. Оставьте свой отзыв о вашем опыте сотрудничества, мы его опубликуем. У меня произошла овария в городе арсеньеве, я в аварии прав, у меня была компания стерх я поехал в свою компанию сдавать документы но увы она обонкротилась и мне пришлось ехать в компанию виновницы сил и времени потрачено очень много, но в компании росгосстрах все прошло очень быстро, приехал сдал документы через дней 6 ко мне приехали смотреть машину и после осмотра автомобиля выплата пришла в течении 13 дней выплатой доволен!

Кирилл Арсеньев. Автолюбитель Всем привет! В этом году оформила себе электронный полис ОСАГО в СК Росгосстрах (так как там ранее страховался именно там и качество сервиса данной компании вполне устраивает). Оформила всё с первого раза и без проблем, сразу после оплаты, полис получила на почту, распечатала, кинула в бардачок и не заморачиваюсь. Полис пробивается в РСА, изменился КБМ, значит все с полисом нормально. ДПС останавливали, смотрели полис распечатанный на принтере , вопросов не возникало. Теперь всем советую!

Наталия. Автолюбитель 8 декабря получил полис ОСАГО в филиале компании ПАО СК Росгосстрах без дополнительных поборов. Подождал некоторое время и проверил по базе РСА — ВСЕ В НОРМЕ. КБМ, территориальный коэф-нт — все учитывалось. Очередь в филиале была из одного человека. Пять лет назад я не мог застраховаться в Росгосстрахе без дополнительных поборов и пришлось уйти в другую страховую. В этом году другая страховая начала вставлять палки в колеса. ПАО СК Росгосстрах- так держать!

Что говорят страховщики

В ПАО СК «Росгосстрах» рассказали «Известиям», что механизм расторжения договоров страхования автогражданской ответственности за предоставление ложных сведений работает уже очень давно. Перерыв на пару месяцев был сделан только на период перехода на АИС ОСАГО 2.0.

Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.

Ошибка вышла

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

«К сожалению, пока не налажен прямой информационный обмен между страховщиками и органами исполнительной власти. Поэтому нельзя делать проверку в течение того времени, пока оформляется договор. Приходится делать проверки уже постфактум», — посетовал директор департамента моделирования и анализа ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Володяев.

Неотвратимая расплата: Верховный суд пригрозил страховщикам

По мнению экспертов, определение ВС может стать знаковым для рынка автострахования

По словам представителя «Росгосстраха», чаще всего причиной для расторжения договоров становятся неверные сведения о цели использования автомобиля.

«Например, страхователи «случайно» забывают про оформленную накануне лицензию такси. Или неверно указана категория ТС — не все автолюбители помнят, что некоторые внедорожники входят в категорию C, а микроавтобусы с числом сидячих мест свыше восьми — в категорию D, не говоря уже о том, что иногда в категорию А пытаются отнести популярные кроссоверы. Бывают ошибки и в указании мощности двигателя — в том числе и ее сознательное занижение», — поделился примерами Володяев.

В «Росгосстрахе» также рассказали, что расторгают договоры тогда, когда «очевидно идет речь о сознательном и преднамеренном искажении предоставляемых данных, либо в случае серьезных ошибок — например, если мощность двигателя занижена сразу на несколько лошадиных сил». На таких основаниях компания расторгает не более 1,5% договоров ОСАГО. При этом восстанавливается из-за ошибочного расторжения примерно 0,03%.

Ошибка вышла

Фото: ТАСС/Донат Сорокин

Иногда водители редких или модифицированных автомобилей не имеют возможности выбрать на сайте подходящие параметры, в том числе и по мощности двигателей своих транспортных средств. И тут снова есть риск попасться в ловушку. В случае если параметры автомобиля не соответствуют данным, которые предлагает калькулятор ОСАГО, в «Росгосстрахе» советуют выбрать опцию «Другое ТС» и ввести все данные вручную либо обратиться в офис или к агенту страховщика.

Преимущества оформления еОСАГО в Росгосстрахе

Оформление полиса без посещения офиса компании – не основное и не единственное преимущество сотрудничества с компанией Росгосстрах. Для своих клиентов компания предусмотрела систему выгодных опций и дополнительных преференций. Доставка полиса на почту осуществляется быстрее любой курьерской доставки, которую до сих пор практикуют многие страховые компании.

Действующие страхователи могут отслеживать статус своего выплатного дела через личный кабинет. Уведомление о наступлении страхового случая можно направить здесь же, через специальную онлайн-форму. На подобные обращения компания реагирует зачастую быстрее, чем на обычный телефонный звонок.

Также действующие клиенты могут сотрудничать с компанией через мобильное приложение, которая доступно к скачиванию на всех платформах. Через приложение можно взаимодействовать с менеджерами компании и следить за действием своего полиса еОСАГО.

Законные скидки за безаварийную езду

Ранее было указано, что на полисы ОСАГО не бывает скидок, и полисы не продаются по сниженным тарифам в рамках акций. Законодательно допускается система поощрений водителей за аккуратную езду и стаж вождения автомобилем. В компании Росгосстрах все эти программы учитываются при расчете конечной стоимости документа.

В компании действует система скидок, которые она имеет право применять по закону о страховании. За каждые год езды без аварий с полисом, оформленным в РГС, клиент получает 5% скидки. Проездив на автомобиле 10 лет без крупных ДТП, страхователь получает скидку в размере половины стоимости полиса еОСАГО.

Продление еОСАГО

В РГС предусмотрена возможность продления электронного полиса. Страхователь должен соблюсти сроки обращения за этой услугой. Чтобы не было перерывов в страховании, за продлением нужно обращаться заблаговременно, но не ранее 60 дней до конца срока действия текущего полиса. Правило установлено ЦБ РФ для всех страховых компаний.

Продлевается электронный ОСАГО по упрощенной форме, через личный кабинет. Здесь не придется вновь выкладывать документы и предоставлять информацию. Все данные сохранены у страховщика, и дублировать их не потребуется.

Гарантированная подлинность полиса

Вероятность оформления поддельного полиса через сайт компании равна нулю. Чтобы удостовериться в этом лично, каждый страхователь может проверить электронный документ на официальном сайте РСА, через специальную форму. Достаточно вписать номер полиса в строку поиска и подождать несколько секунд.

В электронном виде полис выдается на БСО (бланке строгой отчетности). Росгосстрах не использует свои собственные бланки, так как это запрещено профильным законодательством. На полисе присутствуют все необходимые печати, штампы, водяные знаки, и его подлинность проверяется в онлайн режиме.

еОСАГО при временной регистрации

Законодательно допускается оформление электронного полиса в случае наличия временной регистрации. При этом постоянная регистрация в РФ у страхователя должна отсутствовать. Если у страхователя два вида регистрации, то оформление производится по постоянной регистрации, для вычисления регионального коэффициента.

Без какой-либо регистрации в принципе застраховать машину можно. Услуга доступна так же иностранным гражданам, законно пребывающим на территории РФ. Отсутствие регистрации и право управлять автомобилем не должны увязываться, поэтому и клиентами без прописки подаются заявки.