Аварийный комиссар — в каком случае вызывать и по какому телефону?

Дорожно-транспортные происшествия (ДТП) встречаются на российских дорогах часто, но в силу незнания собственных прав, возможностей и обязанностей многие водители игнорируют необходимость совершения определенных звонков и прочих действий, что затрудняет последующие разбирательства. Куда необходимо звонить, и что предпринимать при попадании в дорожную аварию, будет рассмотрено в статье.

Номера телефонов для звонка при ДТП

Если произошло столкновение двух и более автомобилей, необходимо предпринять несколько действий. Первое из них – звонок в службу государственной автомобильной инспекции (ГАИ). Ее сотрудники, прибыв на место происшествия, оценят ситуацию, составят протокол с фиксированием основных положений аварии и вынесут окончательное решение по дальнейшим действиям. Общий номер, по которому следует звонить – 102.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Если дозвониться до сотрудников ГИБДД так и не удалось, можно попробовать использование еще одного способа – звонка в «службу спасения» с использованием единого номера по всей стране 112. Попасть на линию можно с номера любого оператора, а также в том случае, если сим-карта в телефоне отсутствует. На звонок даст ответ оператор call-центра, который спросит, что произошло, и произведет соединение с ближайшим участком ГИБДД.

Если произошла серьезная дорожная авария, и есть пострадавшие, необходимо вызвать на место ДТП бригаду «скорой помощи». Многие еще с детства помнят эти номера «01» для пожарной службы, «02» для полиции и «03» для «скорой». Но если вы попытаетесь набрать эту двузначную комбинацию с мобильного телефона, система, скорее всего, оповестит о том, что номер набран неправильно. Поэтому для звонка перед номером нужно поставить единицу (101, 102, 103) или использовать комбинацию 911.

Таблица – как позвонить в ГАИ с телефонов разных операторов. (Данные номера телефонов являются едиными для вызова любой службы полиции, в том числе и ДПС. Оператор передаст информацию в региональное отделение ГИБДД, после чего дежурный сотрудник ГАИ перезвонит для уточнения произошедшей ситуации.)

Единый номер МВД и ГИБДД для всех операторов 102.

Приведенные телефонные номера – единые для вызова всех полицейских служб, включая ДПС. Набрав их, можно связаться с оператором, который передаст данные в региональную службу ГИБДД. После этого на номер звонившего перезвонит сотрудник ГАИ и уточнит детали произошедшего. Помимо этого, можно позвонить по городским номерам служб ГАИ, ведь для каждого населенного пункта предусмотрен свой номер телефона.

После выяснения всех обстоятельств пострадавшим сторонам следует обратиться в свою страховую компанию для возмещения ущерба. Номер телефона указан в договоре страхования.

Куда нужно звонить при ДТП?

Если произошла незначительная дорожная авария, достаточно составить Европротокол, а затем предъявить извещение в страховую компанию без вызова работников правоохранительных органов. Если повреждения существенны, в дорожной аварии участвовало более двух автомобилей, у кого-то из водителей отсутствует полис ОСАГО, нужно звонить в ГИБДД. Если есть пострадавшие, потребуется звонок в «скорую помощь». Если произошло возгорание, необходимо обращение в пожарную службу.

Когда необходимо звонить при ДТП в ГИБДД?

Звонок в ГИБДД при дорожно-транспортном происшествии в настоящее время не всегда является обязательным. Чтобы в послеаварийном разбирательстве можно было обойтись без участия службы ДПС, необходимо соблюдение одновременно нескольких условий:

• отсутствуют пострадавшие стороны;
• в ДТП участвовали 2 автомобиля;
• у обоих водителей на руках есть полис обязательного страхования.

Составление европротокола возможно только в том случае, когда в аварии участвуют два автотранспортных средства. Для дальнейшего получения страховых выплат у обоих участников должна быть оформлена страховка, а договор ОСАГО не просрочен на момент возникновения происшествия. Когда ущерб невиновному водителю не превышает 100000 рублей, допустимо составление Европротокола с помощью бумажного бланка, даже при наличии разногласий. В случае размера убытков от аварии от 100000 руб. до 400000 руб. допустимо составление Европротокола только при отсутствии разногласий и с помощью специального приложения «ДТП.Европротокол».

Если в вашей ситуации все эти факторы присутствуют, можно оформить Европротокол (бланк извещения о ДТП) и с этим документом обратиться к страховщику в течение 5 дней. Обратиться в стараховую должен как виновник, так и пострадавший водитель. В извещении нужно указать приблизительную сумму ущерба, которая оговаривается водителями столкнувшихся автомобилей лично.

Схема работы

Человек, который стал участником дорожно-транспортного происшествия и пострадал в результате него, должен набрать телефон аварийных комиссаров. Где его найти? Все очень просто. Он практически всегда фиксируется в страховом полисе или клиентской карте. На ваш звонок оперативно отреагирует сотрудник диспетчерской службы, которому нужно обрисовать ситуацию и назвать адрес того места, где произошло ДТП. Примерно через 45 минут к вам прибудет помощь. С этого момента аварийный комиссар будет подробно инструктировать пострадавшего о том, какой тактики поведения следует придерживаться на месте происшествия и какие действия необходимо предпринять – все это очень важно, поскольку в законодательных актах существует ряд требований, игнорировать выполнение которых участнику ДТП запрещено.

Безусловно, помнить о них в условиях стресса и нервного напряжения – невыносимо тяжело. В этом случае аварийный комиссар опять будет вашей «палочкой-выручалочкой».

Пошаговая инструкция действий при ДТП

Первые действия водителя при ДТП

Первое, что необходимо сделать – остановить автомобиль, заглушить мотор и сохранять спокойствие. На этом же шаге нужно включить аварийную сигнализацию.

Постановление правительства №907 от 6 сентября 2014 г. гласит, что нужно освободить проезжую часть в целях устранения препятствий для движения других автомобилей. Несоблюдение этого правила влечет за собой штраф. С другой стороны, перемещение автомобиля с места ДТП может исказить картину произошедшего и воспрепятствовать составлению справедливой схемы дорожной аварии.

Прежде, чем передвигать автомобиль с места аварии, необходимо:

• позвонить дежурному сотруднику ГИБДД и уточнить, следует ли это делать;
• если он «дал добро», не стоит спешить: обдумайте, насколько это помешает составлению истинной картины аварийной ситуации;
• если вы решили сдвинуть автомобиль с места, сделайте несколько фото и видео репортажей с места столкновения, заручитесь поддержкой свидетелей.

Помните! Лучше не отодвинуть авто с места и заплатить штраф, чем сделать это необдуманно и быть обвиненным по уголовной статье!

Установка аварийного знака

Чтобы предупредить водителей проезжающих мимо автомобилей об аварийной ситуации на дороге и предотвратить возникновение еще одного ДТП, необходима установка специального знака. Размещаться он должен на дистанции от 15 м от транспортного средства в населенном пункте и от 30 м на трассе. Штраф за игнорирование этого требования – 1000 рублей.

Оказание помощи пострадавшим

1. Если в ходе ДТП пострадали пассажиры, нужно оказать им первую медицинскую помощь. Внимание! Запрещено принимать самостоятельные меры по оказанию первой помощи при неумении делать это, ведь такие попытки чреваты осложнением общего состояния и летальным исходом!
2. При наличии серьезных осложнений требуется госпитализация. Для этого нужно позвонить по номеру 103. Если дозвон не удался, подойдет номер 911 или 112.

3. Если прибытие бригады скорой помощи в ближайшее время невозможно, допустимо транспортирование пострадавшего в больницу на попутном автомобиле.

Порой обстоятельства складываются так, что дорожная авария заканчивается травматизмом и даже смертью. Если это произошло, ждать скорой помощи нужно долго, а отправить раненых в больницу на попутном транспорте невозможно, допустима транспортировка больного на автомобиле, который стал участником аварии. Такая мера освободит водителя от ответственности за перемещение транспортного средства с места аварии и сокрытие с места происшествия. Важное условие – нужно сообщить свое ФИО и данные об автомобиле в приемном покое, а затем вернуться на место аварии.

Вызов сотрудников ГИБДД

Нужно сохранять спокойствие во время звонка в ГИБДД и предоставить человеку на том конце провода подробную информацию о месте ДТП. После того как вы позвонили в ГИБДД и начали ожидать их прибытия сотрудников ДПС, следует заняться решением организационных вопросов. Например, если вы сотрудничаете со страховой компанией, у которой есть бесплатная , можно воспользоваться ею.

Ожидание прибытия сотрудников ГИБДД

Этот процесс может затянуться надолго. Вместо того чтобы изводить себя и нервничать, стоит заняться полезными делами.

1. Пообщаться со свидетелями ДТП и записать номера их телефонов. В качестве их могут выступать пассажиры.
2. Запомнить марку, модель и номер транспортного средства второго участника дорожной аварии.
3. Выключить регистратор, извлечь из устройства карту памяти и спрятать ее в надежном месте: запись может стать ценным доказательством в процессе определения виновника.
4. Осмотреть повреждения авто и зафиксировать их на фотоаппарат. Дополнительно можно снять видео в целях более точного запечатления обстоятельств ДТП.
5. Провести осмотр места происшествия и обратить внимание на следующие детали:

• участок дороги, на котором произошла дорожная авария (ширина, качество, знаки, наличие поблизости автобусных остановок, зданий, газонов);
• положение машин, следы от торможения, волочения, место нахождения отломанных деталей, осколков при их наличии;
• направления, в которых двигались автомобили, ставшие участниками дорожно-транспортного происшествия;
• особенности погоды на момент столкновения;
• наличие видеокамер на близлежащих строениях.

1. Произвести осмотр автомобиля второго участника ДТП, обратив внимание на следующие моменты:

• есть ли тонировка на стеклах, фарах, стоп-сигналах;
• цвет габаритных огней;
• наличие различий в диаметре колес, протекторах шин;
• имеется ли кресло для ребенка;
• повреждения.

1. Постараться пообщаться с другим участником ДТП и определить, не находится ли он в состоянии опьянения. Не рекомендуется грубить друг другу и выяснять отношения.

Прибытие сотрудников ГИБДД

Когда сотрудники ГИБДД прибыли на место происшествия, нужно оказать им содействие в составлении истинной картины ДТП. Опишите как можно больше деталей, что поможет в определении виновных сторон, выскажите свои подозрения о состоянии алкогольного опьянения другого водителя, если они имеются, предоставьте информацию о свидетелях и обо всем, что кажется вам значимым.

После составления схемы аварии нужно внимательно ее изучить и подтвердить правильность внесенных данных. Если будут обнаружены неточности, нужно сообщить о них сотруднику ГИБДД и внести корректировки. В документы, составленные по месту ДТП, должна быть обязательно включена детальная информация обо всех участниках события. Т. е. важно описание их ФИО, адресов, номеров телефонов.

Последующие действия

После оформления дорожной аварии каждый из участников должен получить копию Протокола. После того как сотрудники ГИБДД уедут, необходимо подобрать упавшие части транспортного средства и взять их с собой для предъявления представителю страховой организации. На протяжении трех рабочих дней с момента дорожно-транспортного происшествия нужно обратиться в страховую компанию виновника ДТП, предъявив ксерокопию протокола, постановления (при наличии нарушений ПДД), извещение о ДТП.

Оформление ДТП аварийным комиссаром без ГИБДД

Если водители не пришли к единому мнению, а инспектора ГИБДД долго ждать, то выход есть вызов аварийного комиссара при ДТП. Конечно, участники ДТП могут попробовать решить этот вопрос самостоятельно, вот только для составления схемы аварии необходимы специальные знания, которыми владеют инспекторы ГИБДД и аварийные комиссары. Если такие знания имеются у одного из участников и оба согласны доверить составление схемы одному человеку, то вызов инспектора или комиссара не требуются, вот только подобные случаи крайне редки.

Алгоритм действий работника прост: он составит схему ДТП, возьмет объяснения водителей и подготовит заявление на имя начальника ГИБДД района, где произошло ДТП. Далее, комиссар доставит документы до ближайшего поста ГИБДД. Цена услуги вызова аварийного комиссара зависит от региона, в котором случилось ДТП. Как правило, средняя стоимость за вызов комиссара 1000 рублей. Опережая ваш вопрос кто оплачивает стоимость услуг аварийного комиссара, отвечаем: по обоюдному согласию можно разделить сумму пополам между участниками ДТП, если же такой вариант стороны не устроит, то виновник может сам взять на себя расходы по вызову, однако, бывают случаи, когда виновник ни в какую не идет на компромисс и принципиально отказывается платить, в таком случае пострадавший может вызывать комиссара за свой счет и впоследствии возместить понесенные расходы через суд.

Чтобы решить вопрос быстро и без потраченных нервов правильным решением будет обратиться за помощью к специалисту, который со всей ответственностью подойдет к вашему вопросу.

Чего нельзя делать при ДТП?

Есть ряд действий при ДТП, предпринимать которые не следует, т. к. это может привести к усугублению ситуации.

1. Скрываться с места происшествия.
2. Приступать к ремонту авто без проведения его предварительного просмотра со стороны оценщика.
3. Пить алкогольные напитки после столкновения, даже в незначительных количествах (по крайней мере, до того, как будет составлен протокол и прочая важная документация).
4. Соглашаться на предоставление каких-либо обязательств в письменном виде.
5. Оставлять другого водителя наедине с представителями дорожной инспекции.
6. Оформлять объяснительные письма и давать показания сразу после ДТП в случае стресса и состояния аффекта.
7. Подписывать документы, которые не были заполнены, а также ставить свой «автограф» на пустых листах бумаги.

Нет «подставам» на дорогах!

Необходимо отметить, что аварийные комиссары выполняют еще одну важную и нужную миссию – это пресечение мошенничеств, которые совершаются на российских дорогах. Следует подчеркнуть, что этот бизнес с негативной окраской, к большому сожалению, процветает. В настоящее время находятся такие горе-предприниматели, которые намеренно занимаются созданием аварийных ситуаций на дорогах, рассчитывая на то, что им удастся выманить как можно больше денег с причинившего вред, хотя с правовой точки зрения человек таковым не является.

Куда нужно звонить при ДТП, если есть пострадавшие?

Если при ДТП кто-то пострадал, порядок мероприятий должен включать в себя оказание им помощи, вызов бригады «скорой», а также обязательный звонок в ГИБДД. Т. е. нужно звонить по номеру 103 (или 911), а затем обратиться в ГАИ по номеру, который зависит от оператора.

При отсутствии возможности дозвониться, можно использовать единый номер «службы спасения» 112.

Когда нужно звонить в страховую компанию?

Если случай признан страховым (в соответствии с договором страхования, заключенным со страховщиком), необходимо сообщить о происшествии в страховую организацию. Потерпевший водитель вправе получить выплату или соразмерный ремонт в своей страховой компании (при отсутствии пострадавших сторон и наличии у каждого участника полиса ОСАГО). Если есть жертвы, нужно обращаться в СК, с которой сотрудничает виновник ситуации. Для обращения к страховщику после ДТП необходимо иметь при себе следующий набор документов:

• отксерокопированная версия удостоверения личности;
• СТС;
• извещение;
• протокол, составленный совместными силами участников и сотрудников ГИБДД;
• копия ОСАГО;
• заявление.

Обратиться за компенсацией нужно в течение трех дней с момента попадания в ДТП.

Оформление дорожно-транспортного происшествия аварийным комиссаром

Гибдд россии официальный сайт

Как видите, обязанность обязательно сообщать о ДТП в ГИБДД теперь отсутствует. Ранее водители боялись покидать место даже мелкого ДТП без вызова ГИБДД, т.к. за оставление места

Внимание

ДТП предполагалось лишение прав. Теперь же можно договориться в соответствии с п

2.6.1. ПДД и разъехаться, все будет законно. Если виновник передает пострадавшему деньги на ремонт, это обязательно должно фиксироваться распиской.

Если взгляды водителей в обстоятельствах ДТП или повреждениях автомобилей не сходятся, им надлежит связаться с ближайшим отделением полиции, где они получат инструкции, куда им следует прибыть для оформления ДТП. Определять виновного и ущерб будет уже группа разбора ДТП ГИБДД.

Оформление ДТП с пострадавшими по новым правилам 2021 г. Оформление дорожно-транспортных происшествий с пострадавшими производится в соответствии с п. 2.6 ПДД РФ. 2.6.

Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП?

К нему нужно обращаться в том случае, если нужна поддержка и консультация по дальнейшим действиям, а также помощь в документировании обстоятельств ДТП. Аварийным комиссаром признается квалифицированный специалист, который занимается сопровождением участников ДТП. Вот перечень его базовых обязанностей:

• тщательный осмотр места происшествия;
• вызов бригады скорой помощи при необходимости;
• оказание доврачебной технической и моральной поддержки;
• обеспечение содействия в процессе исполнения обязанностей по службе;
• объективная фиксация обстоятельств;
• создание фото и видео;
• проведение опроса свидетелей;
• предварительное оценивание суммы ущерба;
• оказание помощи в оформлении документов;
• вызов эвакуатора;
• консультирование участников аварии;
• решение вопросов по обращению в страховую фирму;
• оформление сертификата.

Специалист, прибыв на место происшествия, составит Европротокол в соответствии с правилами, за это каждому водителю придется заплатить по 1 500 р. Аварийный комиссар может закрепляться за страховой компанией (в некоторых полисах КАСКО его услуги предлагаются на бесплатной основе) или работать в отдельной частной службе.

ДТП оформил аварийный комиссар, что дальше?

После того как авария оформлена, на руках у участников должны остаться следующие документы от инспекторов ГИБДД: справка о ДТП, протокол и постановление. Аварийный комиссар должен отдать страховой сертификат. Пострадавший должен обратиться в страховую компанию в течение 15 рабочих дней. В страховую компанию необходимо взять следующие документы:

• заявление;
• справка о ДТП;
• протокол;
• постановление;
• паспорт;
• СТС и ПТС на поврежденный автомобиль;
• водительское удостоверение;
• страховой сертификат, заполненный аварийным комиссаром.

Если ДТП оформлял комиссар от страховой, то дополнительного осмотра машины не требуется. Если оформление производилось частным комиссаром, то в страховой вам могут назначить дату осмотра, которую произведет оценщик. При этом если автомобиль на ходу, вы обязаны предоставить его для осмотра в согласованный день. Если авто не на ходу, то оценщик выезжает на место, где хранится авто.

В соответствии с новым законом об ОСАГО, который вступил в силу 27.04.17, получить денежную компенсацию можно только в крайнем случае. В большинстве ситуаций машины будут направляться на ремонт в авторизированный автосервис. В течение 20 дней с момента подачи документов в страховую, они обязаны выдать направление на ремонт или возместить сумму ущерба, если ситуация попадает под определенные условия.

Куда нужно звонить, если виновник ДТП скрылся?

Если виновная сторона ДТП просто-напросто скрылась с места происшествия, чтобы избежать ответственности или в силу невнимательности, она будет наказана в соответствии со ст. 12.27 Кодекса административных правонарушений. Потерпевшему следует действовать в таком порядке:

• успокоиться;
• обозначить место происшествия путем включения аварийного сигнала и установки специального знака;
• запрещено передвигать автомобиль и прочие элементы, относящиеся к ДТП;
• позвонить в службу ГИБДД;
• сделать фото с места происшествия, отснять видеоматериал для предоставления в правоохранительные органы;
• найти свидетелей, которые подтвердят факт вины скрывшегося водителя.

Как работают аварийные комиссары

Многие водители также задаются не менее важным вопросом: что делает аварийный комиссар, прибывший на место ДТП? В обязанности и полномочия аварийного комиссара входит:

• Осмотр места ДТП.
• Фиксация всех деталей ДТП с помощью фотоаппарата.
• Опрос очевидцев ДТП.
• Производит оценку причиненного ущерба.
• Заполняет необходимые документы.
• При необходимости вызывает скорую помощь/ эвакуатор.

После осмотре места ДТП сотрудником, он составляет аварийный сертификат, иначе говоря, отчет. Этот отчет содержит следующую информацию:

• Подробная схема происшествия.
• Фотографии с места аварии.
• Сведения об участниках ДТП (виновниках, пострадавших).
• Другие комментарии комиссара.

В последствии, страховая фирма будет сверять этот отчет с данными из ГИБДД, ну а если страховщик решил получить страховые выплаты через суд, то отчет можно использовать и в суде. Стоит отметить, что инспектор ГИБДД в своем протоколе сведения об ущербе не фиксирует, из-за чего впоследствии возникают проблемы с оценкой ущерба и размера страховой выплаты.

Стоить заметить, что аварийного комиссара боятся мошенники, потому как он юридически подкован и владеет определенными знаниями, благодаря которым может быстро их вычислить. В таких случаях мошенники, чтобы избежать ответственности, часто идут на любые уступки для заключения мирового соглашения.

Нюансы

Если страховая компания откажет в удовлетворении всех претензий после ДТП, и придется обращаться в суд, пострадавшее лицо может получить определенные «бонусы»:

• возмещение расходов, понесенных на проведение экспертизы и услуги представителя;
• 50% штрафа в свою пользу за неудовлетворение претензии, представленной в досудебном порядке;
• неустойка за просрочку, составляющая 1% в день от всей суммы;
• возмещение утраты стоимости при отсутствии достижения авто «возраста» 5 лет.

Чьи интересы защищает аварийный комиссар

Аварийный комиссар из страховой компании, естественно, будет защищать интересы страховщика, ведь ему платят за это деньги.

Главная обязанность – уменьшить сумму по страховой выплате.

Открыто ущемлять права застрахованного лица комиссары не будут, но это и не требуется.

Они подкованы во всех юридических тонкостях процесса и могут все сделать качественно и незаметно.

Многие водители не разбираются в этих тонкостях. Особенно, если впервые попали в аварию.

Остается надеяться на добросовестность страховой фирмы и самого комиссара, но максимально следить за его действиями придется. Заключение аваркома подписывает и участник ДТП, поэтому следует его внимательно прочитать. Если с чем-то не согласны – спрашивайте, уточняйте, отстаивайте свою точку зрения.

Вызов независимых комиссаров может стать лучшим решением. Вы платите деньги – они защищают ваши интересы. Если будут делать это плохо – заработок уменьшится из-за плохого имиджа компании.

Некоторые страховые компании, заботясь о своей репутации, заключают договоры с независимыми фирмами аварийных комиссаров. Но таких пока единицы.